Условия доставки и оплаты
Способы доставки
- Нова ПоштаНаш магазин осуществляет доставку товара к клиенту транспортной компанией “Новая Почта” по тарифам перевозчика. При оформлении заказа Вы можете выбрать наиболее удобный способ доставки: в отделение «Новая Почта», по всей Украине в течение 1-3 дней (от 80 грн); адресная доставка курьером «Новая Почта», по всей Украине в течение 1-3-х дней (от 115 грн); в почтомат «Новая Почта» по всей Украине в течение 1-3-х дней (от 80 грн). Отправка производится каждый день с понедельника по пятницу. Если товар не под заказ, отправка может быть осуществлена в день заказа, если оплата была произведена до 14:00. ВАЖНО! Независимо от способа доставки ОБЯЗАТЕЛЬНО производить осмотр товара. Весь продукт перед отправкой страхуется на его полную цена. При получении товара обязательно проверяйте его комплектацию и наличие каких-либо повреждений, и если они есть, необходимо зафиксировать претензии службе доставки непосредственно на месте, составив акт. Помните, что служба доставки возмещает только те убытки, которые были причинены товару по ее вине. Если механический дефект или недокомплектация товара оказывается уже дома, покупатель самостоятельно несет за это ответственность. Магазин, в данном случае, претензии не принимает.
Способы оплаты
- Пром-оплата
- Наложенный платежМи працюємо з післяплатою за умови передоплати 10%, але не менше 150 грн (за товари вартістю до 1500 грн). Залишок по сумі вартості товару Ви сплачуєте під час отримання та перевірки замовлення у відділенні Нової Пошти.
- Безналичный расчетВы можете оплатить покупку безналичным расчетом без учета НДС за реквизитами. В таком случае к цене товара прибавляется 3% комиссии.
- Полная оплата по реквизитамВи можете здійснити повну оплату замовлення на р/р ФОПа за реквізитами, що надасть менеджер.
Гарантия:
Товар сломался в течение гарантийного срока
Для приема товара который был в эксплуатации для осуществления его сервисного обслуживания необходимо соблюдение следующих условий:
1) товар приобретался Покупателем в магазине Компании;
2) срок гарантийного использования на товар не истек;
3) покупатель предъявляет гарантийный талон;
4) не нарушены условия эксплуатации изделия, согласно условий, описанных в гарантийном талоне (нет механических и термических повреждений, не нарушены пломбы на изделии и т.д.).
Как передать товар на сервисное обслуживание?
1) Необходимо связаться с нашим сервис-менеджером в телефонном режиме, e-mail, любым удобным для Вас способом по контактам указанным в гарантийном талоне, сообщить информацию по неисправности изделия для оформления менеджером заявки в систему учета.
2) Менеджер предоставляет контакты для отправки товара на сервисное обслуживание (отправка любой почтовой службой). Мы берем на себя затраты на пересылку товара от Вас к нам и обратно (по договорённости). В обязательном порядке, необходимо сообщить менеджеру номер товарно-транспортной накладной, после отправки товара Вами, чтобы курьер как можно скорее забрал товар с почты и передал на сервисное обслуживание.
Важно! Не указывайте в товарно-транспортной накладной услугу «обратная доставка денежных средств». При выборе этой услуги мы не сможем получить посылку и Вам нужно будет повторно посетить отделение "Новой Почты", чтобы изменить условия доставки.
В каких случаях может быть отказано в гарантийном обслуживании
Обратите внимание, что сервисный центр, имеет право отказать в бесплатном (гарантийном) ремонте в следующих случаях:
- на изделии имеются механические или иные повреждения, возникшие в процессе эксплуатации;
- нарушены гарантийные пломбы;
- нарушены правила использования, приведенные в «Инструкции по эксплуатации»;
- несанкционированного вскрытия, ремонта, изменения конструкций узлов и деталей;
- повреждения, вызванные неправильным подключением к сети, а также повреждения, возникшие в результате критического отклонения напряжения электросети;
- повреждения, возникшие в результате использования товара не по назначению или с нарушением «Инструкции по эксплуатации».
При получении товара обнаружилось, что товар находится в нерабочем состоянии
Вы можете отказаться от получения такого товара в момент получения заказа у курьера или на складе перевозчика.
Курьер не проверяет каждый товар перед отправкой товара покупателю, по той причине, что покупателям важно получ
Для приема товара который был в эксплуатации для осуществления его сервисного обслуживания необходимо соблюдение следующих условий:
1) товар приобретался Покупателем в магазине Компании;
2) срок гарантийного использования на товар не истек;
3) покупатель предъявляет гарантийный талон;
4) не нарушены условия эксплуатации изделия, согласно условий, описанных в гарантийном талоне (нет механических и термических повреждений, не нарушены пломбы на изделии и т.д.).
Как передать товар на сервисное обслуживание?
1) Необходимо связаться с нашим сервис-менеджером в телефонном режиме, e-mail, любым удобным для Вас способом по контактам указанным в гарантийном талоне, сообщить информацию по неисправности изделия для оформления менеджером заявки в систему учета.
2) Менеджер предоставляет контакты для отправки товара на сервисное обслуживание (отправка любой почтовой службой). Мы берем на себя затраты на пересылку товара от Вас к нам и обратно (по договорённости). В обязательном порядке, необходимо сообщить менеджеру номер товарно-транспортной накладной, после отправки товара Вами, чтобы курьер как можно скорее забрал товар с почты и передал на сервисное обслуживание.
Важно! Не указывайте в товарно-транспортной накладной услугу «обратная доставка денежных средств». При выборе этой услуги мы не сможем получить посылку и Вам нужно будет повторно посетить отделение "Новой Почты", чтобы изменить условия доставки.
В каких случаях может быть отказано в гарантийном обслуживании
Обратите внимание, что сервисный центр, имеет право отказать в бесплатном (гарантийном) ремонте в следующих случаях:
- на изделии имеются механические или иные повреждения, возникшие в процессе эксплуатации;
- нарушены гарантийные пломбы;
- нарушены правила использования, приведенные в «Инструкции по эксплуатации»;
- несанкционированного вскрытия, ремонта, изменения конструкций узлов и деталей;
- повреждения, вызванные неправильным подключением к сети, а также повреждения, возникшие в результате критического отклонения напряжения электросети;
- повреждения, возникшие в результате использования товара не по назначению или с нарушением «Инструкции по эксплуатации».
При получении товара обнаружилось, что товар находится в нерабочем состоянии
Вы можете отказаться от получения такого товара в момент получения заказа у курьера или на складе перевозчика.
Курьер не проверяет каждый товар перед отправкой товара покупателю, по той причине, что покупателям важно получ
Обязательным условием нашего магазина является 10% предоплаты, но не менее чем 150 гривен за товар, который Вы хотите заказать. При его получении Вам останется доплатить остальную суму за вычетом предоплаты. Наш интернет-магазин со своей стороны обязуется перед Вами как можно скорее передать товар перевозчику для того, чтобы он в ближайшие сроки был доставлен к Вам.
Важно! Весь товар перед отправкой страхуется на его полную стоимость. Получая товар обязательно проверяйте его комплектацию и на наличие любых повреждений, и если они имеются предъявить претензии службе доставки непосредственно на месте, составив акт. Помните, что служба доставки возмещает лишь тот ущерб, который был причинен товару по ее вине. Если механический дефект, недокомплектация товара обнаруживается уже дома, в таком случае покупатель самостоятельно несёт за это ответственность.
Важно! Весь товар перед отправкой страхуется на его полную стоимость. Получая товар обязательно проверяйте его комплектацию и на наличие любых повреждений, и если они имеются предъявить претензии службе доставки непосредственно на месте, составив акт. Помните, что служба доставки возмещает лишь тот ущерб, который был причинен товару по ее вине. Если механический дефект, недокомплектация товара обнаруживается уже дома, в таком случае покупатель самостоятельно несёт за это ответственность.